Cancelamento de assinatura e cobrança indevida: plataforma inacessível e impossibilidade de contato com atendente.

Olá, William. Tudo bem?

Verificamos o seu caso junto ao nosso time e identificamos que a assinatura em questão estava ativa no momento da cobrança, o que faz com que a renovação automática ocorra conforme os termos aceitos no ato da contratação.

Realizamos o cancelamento da assinatura, garantindo que não haverá novas cobranças. No entanto, como o acesso ao conteúdo foi mantido durante o período contratado, não é possível realizar o reembolso desse valor.

Importante destacar que o acesso à plataforma permanece disponível até o término do ciclo já pago.

Caso você precise de ajuda para acessar sua conta (como alteração de e-mail ou recuperação de acesso), ficamos à disposição para te auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe CloseFans