Propaganda enganosa

Question

Fiz uma assinatura na plataforma, na qual era oferecido um determinado conteúdo, no entanto após assinar percebi que fui enganado, o conteúdo não era nada do que eu esperava receber.

Tentei fazer o cancelamento da compra diretamente no cartão, mas seria mais burocrático, daí tentei contato com a própria plataforma para informar que o produtor de conteúdos estava agindo de má fé e induzindo as pessoas ao erro. Diante do relato solicitei o reembolso do valor, no entanto a plataforma veio com história de que não teria direito a reembolso e veio tentar usar o o Código de Defesa do Consumidor para fundamentar esse absurdo.. No entanto isso não se aplica nesses casos.

Enfim, tentei resolver amigavelmente com a plataforma, mas parece que eles não ligam e parece que não há punições para pessoas que agem de má fé dentro da plataforma.

Sendo assim, vim registar o caso para poder tentar mais uma vez falar com algum superior e ter o problema resolvido por aqui..

Accepted Answer

Olá Raimundo,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do Close Fans.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política de compras, todas as vendas realizadas na plataforma Close Fans são finais e não reembolsáveis. Isso se deve à natureza digital dos produtos e serviços que oferecemos, onde o acesso ao conteúdo é imediato e irrevogável após a compra.

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível para nossos usuários e criadores de conteúdo. Aqui estão alguns pontos importantes sobre nossa política:

Consumo Imediato:
O conteúdo digital adquirido é acessado imediatamente após a compra, garantindo que você receba o valor total do produto ou serviço assim que a transação é concluída.

Transparência e Aceitação dos Termos:
A política de não reembolso é claramente informada antes da conclusão da compra. Ao prosseguir com a compra, você concordou com os nossos termos e condições.

Garantia de Qualidade:
Nos esforçamos para oferecer conteúdo de alta qualidade. Se você encontrar qualquer problema ou tiver sugestões para melhorar nossos serviços, estamos à disposição para ajudar e melhorar sua experiência na plataforma.

Prevenção de Abuso:
Esta política também ajuda a proteger nossos criadores de conteúdo contra o uso indevido e garante a sustentabilidade da nossa comunidade.

Se você está enfrentando problemas técnicos ou tem alguma preocupação específica, por favor, responda a este e-mail com mais detalhes. Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar a resolver qualquer questão que possa surgir.

Agradecemos sua compreensão e apoio.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Close Fans

Propaganda enganosa

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