Solicitação de reembolso devido ao abandono de perfil e falta de conteúdo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

28/01/2026 às 12:46

ID: 239082299

Gostaria de solicitar reembolso, pois a criadora não posta mais conteúdo, não responde ao chat, praticamente abandonou o perfil..

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 09:45

Olá, Alex! Tudo bem?

Verificamos que o número de contato informado não está correto. Também enviamos um e-mail solicitando algumas informações, porém até o momento não obtivemos retorno.

Para que sua solicitação seja avaliada corretamente, precisamos que nos retorne o contato, tudo bem?

Se possível, pedimos que entre em contato conosco pelo número (31) 9624-3743 para darmos continuidade ao atendimento.

Seguimos totalmente à disposição.

Atenciosamente,
Equipe CloseFans

Réplica do consumidor

06/02/2026 às 15:26

Entrei em contato com o suporte, já faz cinco dias que eles estão avaliando meu caso, no aguardo....

Réplica da empresa

09/02/2026 às 10:01

Olá, Alex! Tudo bem?

Conforme conversamos pelo WhatsApp, o reembolso foi solicitado para a sua conta, e o valor em breve estará disponível para saque.

Pedimos, por gentileza, que avalie esta reclamação levando em consideração o nosso atendimento e as ações tomadas para resolver a situação.

Permanecemos totalmente à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Closefans

Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 09:08

Após análise, resolveram o meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10