Solicitação de reembolso devido ao abandono de perfil e falta de conteúdo

Resolvido
Itabuna - BA
28/01/2026 às 12:46
ID: 239082299
Gostaria de solicitar reembolso, pois a criadora não posta mais conteúdo, não responde ao chat, praticamente abandonou o perfil..
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:45
Olá, Alex! Tudo bem?
Verificamos que o número de contato informado não está correto. Também enviamos um e-mail solicitando algumas informações, porém até o momento não obtivemos retorno.
Para que sua solicitação seja avaliada corretamente, precisamos que nos retorne o contato, tudo bem?
Se possível, pedimos que entre em contato conosco pelo número (31) 9624-3743 para darmos continuidade ao atendimento.
Seguimos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CloseFans
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 15:26
Entrei em contato com o suporte, já faz cinco dias que eles estão avaliando meu caso, no aguardo....
Réplica da empresa
09/02/2026 às 10:01
Olá, Alex! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o reembolso foi solicitado para a sua conta, e o valor em breve estará disponível para saque.
Pedimos, por gentileza, que avalie esta reclamação levando em consideração o nosso atendimento e as ações tomadas para resolver a situação.
Permanecemos totalmente à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Closefans
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 09:08
Após análise, resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10