Plataforma não funciona
Respondida
Bauru - SP
02/07/2023 às 13:57
ID: 167460173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei para ter acesso a todo conteúdo premium. A plataforma ficou com problemas de acesso por mais de 30 dias, onde nenhum vídeo carregava. No próprio site, informaram que após restabelecer os servidores, os dias que o site ficou fora seriam prolongados, e não foi o que aconteceu. Mando e-mail para a empresa e ngm responde.
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 17:01
Olá Gabriel, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação com a nossa plataforma e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido :(
Já estamos no mercado há quase 4 anos, e o mês de junho de ******* foi realmente marcado por muita instabilidade e lentidão.
No entanto isso ocorreu pois estávamos fazendo um upgrade em nosso sistema. Tanto a parte visual quanto os novos recursos foram finalizados no inicio desse mês e nossos usuários já estão tendo acesso completo. Como dissemos anteriormente, foi uma falha pontual e não condiz com a forma como trabalhamos.
Além disso todos os usuários que foram prejudicados de alguma forma pelas instabilidade no sistema do último mês, receberam um saldo de R$ 30.00 em carteira. No seu caso, adicionamos além desse valor, uma bonificação de mais R$ 30.00 (totalizando R$ 60.00) por conta da também, da demora no retorno. Esse saldo pode ser utilizado em assinaturas, gorjetas ou mensagens diretas.
O saldo foi adicionado à sua carteira no dia 04/07/*******.
Peço para que verifique sua conta e se tiver qualquer outra dúvida, estamos à total disposição através do e-mail *******. Todas as mensagens são respondidas e o atendimento é de segunda à sexta feira.
Novamente nos desculpamos por qualquer desconforto e permanecemos à disposição!
Também esperamos que goste da nova plataforma.
Equipe Close Space.