RECEBI UM LADO DO TÊNIS COM DEFEITO
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/10/2024 às 05:40
ID: 199206887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de tênis Air Force e quando chegou percebi que em um dos lado de um tênis na sola lateral tinha uma frisura, não dei bola.. em 1 semana "3 vez de uso" o tênis estava com a sola do lado do calcanhar totalmente desmanchada, tentei resolver com eles através da mensagem pelo Instagram e só visualizaram e achei injusto por gastar ******* reais em um par de tênis que além de vir com defeito, não durou nem no 3 uso.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 21:29
Ola Fabricio Lopes Santos de Lima
Lamentamos saber que voce teve essa experiencia com o produto. Nosso compromisso e oferecer produtos de qualidade, mas ressaltamos que nao damos garantia para tenis ja utilizados. O desgaste do calcado pode variar de acordo com o uso e o tipo de terreno, o que esta fora do nosso controle.
Alem disso, informamos que nosso canal oficial de atendimento e por aqui e nao utilizamos o Instagram para tratar dessas questoes. Caso tenha alguma duvida sobre nossos produtos antes da compra, estamos sempre a disposicao para esclarecer.
Atenciosamente,
CLOSET7
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 22:50
engraçado que pra vender o atendimento é pelo Instagram, agora pra reclamar é por aqui? vocês responderam tão rápido quando era pra vender e quando foi pra reclamar só visualizam e se vocês resolvem por aqui, não demorariam 4 meses pra responder por aqui não é?
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 22:52
Empresa muito ruim de suporte! Não resolvem e quando dão retorno do teu problema, te faz parecer o errado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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