Produto diferente do comprado
Respondida
Rosário do Sul - RS
09/02/2023 às 19:23
ID: 159070649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDecepção com a loja não é a palavra que resume é algo bem pior.
Foi comprado um vestido de praticamente ******* com o frete para receber um vestido totalmente diferente do que estava sendo divulgado e de um tecido muito inferior. Era vendido no site como paete e recebi um vestido com míseros brilhos a falta de responsabilidade e transparência com o cliente transcedeu.
E para completar o péssimo atendimento que não responde.
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 21:48
Boa noite, Darniélen! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno, estávamos sem acesso ao login dessa plataforma..
Sabe nos dizer o número do seu pedido? E por onde tentou contato?
Não localizei nenhum pedido pelo e-mail cadastrado aqui, e nenhum pedido feito em nosso site com o seu nome. Também não foi localizada nenhuma reclamação ou solicitação de devolução pendente no nosso e-mail de trocas/devoluções.
Lembrando que no rodapé do site tem nossa politica de trocas e devoluções onde explica como solicitar a devolução de uma peça, num prazo de até 7 dias após o recebimento da mesma caso não supra suas expectativas ou tenha algo diferente do que foi vendido de forma gratuita.
Qualquer dúvida estamos a disposição no e-mail de atendimento: *******
Obrigado,
Equipe Closet by Emily