Closet Care

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São Paulo - SP

25/08/2023 às 10:48

ID: 170841889

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Eu sempre acompanhei o Instagram da Closet Care, um dia vi um produto que gostei e comprei, a compra deveria ter sido parcelada em 9x no meu cartao de credito, para minha supresa dois dias depois a cobranca veio em apenas uma parcela. Entrei em contato com eles que leavaram dias pra me responder nesse periodo a fatura do cartao fechou. Eles nao se importaram com a minha reclamacao, disseram que o erro foi meu (no comprovante da compra tem a informacao do parcelamento em 9x) e no fim disseram que a culpa foi do meu paypall quando a cobranca foi feita no meu cartao de credito. Nas ultimas mensagens eles falam me desculpa eu esqueci de voce e quando disse que isso tinha sido imcopetencia deles ela disse que eu era amargurada. Estou abrindo a reclamacao pelo descaso e por terem me culpado de um erro deles. Se a empresa tem a opcao de parcelamento e ela foi usada pelo cliente isso deveria ser cumprido. Me senti lesionada e a empresa nao se interessou em resolver o meu problema ou se desculpou pelo ocorrido.