Dificuldade de comunicação
Não respondida
Brasília - DF
03/02/2026 às 17:56
ID: 239673491
Bom, é realmente lamentável ver o tanto de reclamações dessa empresa que, até então admirava tanto. Minha reclamação e feedback em relação ao brechó de luxo Closet Care (*****) não tem a ver com danos financeiros, mas a dificuldade de comunicação com a empresa e a indiferença na qual fui tratado. Bom, primeiro, falta à empresa deixar claro para os seus colaboradores (pessoas que desapegam das suas peças), a forma como são divulgados os itens (clareza quando aos prazos: 1 semana? 15 dias? Um mês?). Pois bem, depois da empresa receber a minha peça demoraram muito tempo para que a divulgação fosse feita, além de, sequer informar ao fornecedor o mínimo como: A sua peça já chegou, ou Está passando por nossa avaliação e curadoria, ou Em breve daremos o feedback quanto à sua peça enfim. Cabe a nós fornecedores e clientes ADIVINHAR o que está acontecendo - Acredito que uma BOA COMUNICAÇÃO, INFORMAÇÃO e TRANSPARÊNCIA nesse processo poderia ajudar. Por fim, é uma empresa que demora a responder, sempre alegando as muitas demandas e o mínimo de consideração às perguntas que são feitas. Entendo perfeitamente que há sempre muito trabalho a ser feito e alguma ordem de prioridade mas, custa dizer o mínimo ao cliente e fornecedor? A comunicação é realmente muuuuuuuuito ruim e a justificativa/desculpa que eles dão é péssima! Em minhas experiências com Second Hand, eu esperava muito mais dessa empresa e o mínimo de consideração e respeito. Espero que melhorem.