Closet Care

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São Paulo - SP

26/09/2019 às 23:17

ID: 95555303

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Fiz uma compra16/08/19 no total de ******* ,um oculos o qual paguei a vista ,fiz um TED até ai tudo bem ,chegou 23/08/19 no prazo. Porém assim que recebi o produto que constava na descrição do fornecedor "estado do produto maravilhoso ", estava desnivelado e ficou torno no rosto . Imediatamente comuniquei o defeito e pedi para devolver o produto e solicitei o código de postagem , disseram que não tinha o código mas ,eu poderia pagar do meu bolso que seria resarcida. Resumindo o oculos chegou dia 03/09/19 de volta ao fornecedor enviei,postei nos Correios 26/08/19 ,entrei em contato comunicando que vi que tinha chego e me informaram que na segunda-feira dia 20/09/19 receberia em minha conta o valor do oculos + o frete que paguei do meu bolso , porém até a data de hoje não recebi nada ! Outra coisa que aconteceu, que foi também desrespeitoso e um descuido muito grande da empresa. Enviei algumas peças 2 que comprei c essa mesma empresa, para elas avaliarem para por a venda antes conversamos pelo Whatsapp sobre as peças e então enviei,enviei na dusty bug do próprio closet Care embalada em papel bolha papel de seda uma bota preta da Max Mara comprei com eles uma bolsa de tecido Louis Vuitton que também comprei com eles em outra oportunidade e uma bolsa Victor Hugo bege que era minha ,já embalei super direitinho para não danificar as peças, resumo ele não ficou c as peças alegando que cheirava a vinagre e que não trabalhava mais c a marca da bota ,até ai tudo bem . O problema é que me reenviaram as peças danificadas pois não embalaram corretamente como eu tinha mando e tiraram até das vagas que levava o nome closet de care,não deu outra sujou as bolsas claras c a graxa da bota e a bolsa da LV é de tecido e esta c várias bolinhas que provavelmente o salto da bota danificou pq eles tiraram das embalagens e mandaram de volta assim com descuido e desrespeito ao produto do consumidor. Tenho vídeos e imagens de quando enviei e de quando abri a caixa que me reenviaram pq tenho um blog e falo sobre o consumo consciente que inclui os brejos. Resumindo estou decepcionada c tudo isso que está acontecendo pois fazia 3 anos que comprava nesse brejo e nunca acha tido problema foi a primeira vez, mas,não tive retorno de reembolso e o posicionamento dela c as peças danificadas foi não me cobrar o frete de reenvio . Não consegui dormir ontem tive insônia, pois detesto injustiça e ser [Editado pelo Reclame Aqui] e procuro e sou muito correta c meus negócios. E provavelmente hoje também não vou conseguir dormir ,pois eles visualizam as msgs no Whatsapp e não respondem.