Closet Care

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/10/2019 às 13:37

ID: 96392987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após a minha primeira reclamação no reclame aqui sobre o acontecido ,recebi uma ligação dia 27/10/19 conforme a imagem anexada e áudio anexado onde a pessoa se identificava como a Fernanda Hellmeister. Na ligação conforme o áudio, foi usada palavras provavelmente de baixo calão, provavelmente ofensivas dirigidas a mim e provaveis ameaças e a recusa na ligação de pagar o frete mais dano calsados as minhas peças que foram enviadas para avaliação e segundo a empresa relatou foi por causa de funcionários novos ,entrei em contato por orientação na data 22/10/19 e conforme a imagem anexada ela se negou a pagar e sugeriu que só teria conversa se eu apagasse a reclamação feita no reclame aqui e se dirigiu a mim com mais prováveis palavras ofensivas e relatou na msg que fez 2 BO contra minha pessoa ,em seguida um número entrou em contato comigo conforme o anexo da imagem onde a a pessoa se identificou como marido da Fernanda Hellmeister e se chamava Gustavo,na primeira msg ele faz uma provável acusação de eu esta incomodando e esclareço que estou entrando em contato amigavelmente para tentar resolver e isso é um direito meu como consumidora em seguida trocamos msgs e ele quitou o valor do frete da devolução do oculos 55,46reais + o valor dos custos e gastos para mandar lavar as peças na lavanderia que sujaram de graxa da bota com atrito das peças por conta que não vieram na devolução feita pela empresa em questão embaladas corretamente como eu tinha enviado. O valor de ******* reais dos gastos e custos, onde ele depositou ******* reais. A lavanderia ainda observou que não garante que a graxa saia,mas,faria uma ótima higienização. Em seguida ele pediu que eu apagasse cordialmente a reclamação no reclame aqui e sugeri que faria uma ressalva como resolvido assim que recebesse a pesquisa de satisfação. Pedi também cordialmente sobre as prováveis ofensas, prováveis xingamentos prováveis palavras de baixo calão que a Fernanda se retratasse e pedisse desculpas, porém isso não aconteceu até então.