CLOSET DA AMANNDET

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/10/2025 às 11:29

ID: 230711987

Prezados, bom dia.

Venho por meio deste registrar a minha insatisfação com a tratativa junto ao cliente, bem como com o transporte -JADLOG- disponibilizado pela loja AMANNDET.
Fiz uma compra no dia 13/10/2025 com prazo de entrega de até 5 dias úteis, a compra foi despachada no dia 14/10/2025. No dia 16/10/2025 recebi um e-mail da JADLOG, conforme texto abaixo:

Olá, *****.
Obrigado por confiar sua encomenda à jadlog

Em breve enviaremos o status de entrega, para acompanhamento do seu pedido.
Qualquer dúvida clique aqui para consultar o histórico de pedidos já realizados e acompanhar o passo a passo de sua encomenda.

Sua remessa de número ***** foi gerada com sucesso pela transportadora jadlog e está em transferência para sua região. por Amanndet

Você receberá novos comunicados por e-mail sobre o andamento do pedido.

Informamos que a contagem do prazo é feita após a efetivação da coleta.
Consideramos como dias uteis de 2 a 6 feira das 8h00 às 18h00, exceto feriados.
A embalagem da mercadoria é de responsabilidade do cliente.

Se necessário não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Jadlog

Desde então passei a monitorar o rastreamento pelo site da transportadora.
Depois do prazo mais do que estourado, e de alguns contatos com a loja AMANNDET para registro da insatisfação com o não cumprimento do prazo de entrega e de nenhum retorno concreto, entrei em contato com a JADLOG no dia 29/10/2025 que me respondeu o seguinte:

Olá, tudo bem?


Infelizmente houve um impeditivo na finalização da sua entrega, pedimos desculpas pelo ocorrido.


Em virtude da ocorrência que impediu a realização da entrega, pedimos a gentileza de entrar em contato com a loja onde efetuou a compra ou o ponto em que realizou a postagem, pois a mesma passará a você todas as informações necessárias.


Atenciosamente.

Entrei novamente em contato com a loja AMANNDET que disse que a JADLOG não retornou seus questionamentos e que eu deveria continuar esperando. Como julguei que a espera já estava além do aceitável, busquei este canal de reclamação para formalizar a minha insatisfação com ambas as empresas e buscar uma solução plausível para a minha situação, que pode, por exemplo, ser o cancelamento da compra e devolução do valor pago.

Atenciosamente,
*****.