Dificuldade na Devolução e Estorno de Compra Online

Não respondida
Porto Alegre - RS
19/08/2025 às 14:13
ID: 224884187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site no dia 05/08/2025 (n do pedido: *****), a compra chegou na última quinta-feira (14). No mesmo dia experimentei as peças e as mesmas ficaram pequenas, como não haveria tempo hábil para troca, entrei imediatamente em contato via WhatsApp com a loja e solicitei o estorno da compra e posterior devolução das peças. Uma atendente [Editado pelo Reclame Aqui] e sempre preparo algum me disse que eles não realizam troca ou devolução, tentei argumentar sobre a Lei do arrependimento e o prazo que teria de 7 dias após o recebimento e a loja simplesmente ignorou.
Solicito o estorno da minha compra, ou entrarei com as medidas cabíveis, já que a compra não se trata de um valor baixo.