APÓS A VENDA NÃO RESPONDEM

Question

Fiz a compra de um vestido no dia 22.08.*******, na data de hoje, 25.08.*******, perfeito, envio relativamente rápido e recebi um e-mail com a seguinte mensagem:
"Olá Kamila,
Seu pedido número (..) acaba de ser enviado.
O número de rastreamento do seu pedido é .
Qualquer dúvida estamos à disposição."

Como visto acima, após o "é" não existe código algum de rastreio. Diante disso entrei em contato pelo número que a vendedora que vendeu o vestido manteve contato comigo e obviamente, as mensagens que eram respondidas em minutos antes da compra, agora não são ao menos visualizadas. Não contente, entrei em contato com SAC disponibilizado pela empresa no INSTAGRAM, o qual novamente não tinha nenhuma resposta.
O melhor de tudo é que eu já havia lido coisas nesse sentido aqui, mas pensei que eu teria "sorte" com o pós venda, mas não acreditem nisso, o "pós" venda é um descaso com todos os compradores.
Achei mais fácil eu tentar uma resposta da empresa por aqui, já que é um direito meu, o qual a vendedora confirmou que eu teria acesso ao rastreamento do pedido.

Vou aguardar o número do meu rastreamento, empresa Closet da May!

Accepted Answer

Olá Kamila,

Pedimos desculpas pela demora do retorno. Geralmente respondemos o mais breve possível.
Devido a um treinamento interno não conseguimos responder nossos clientes de forma ágil, estamos voltando as atividades normais aos poucos e pedimos a compreensão de todos.

Verificamos que em seu pedido você selecionou a transportadora Total Express para o envio. O rastreio você consegue fazer pelo site da transportadora.
https://*******

Estamos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Closet da May

APÓS A VENDA NÃO RESPONDEM

Resposta da empresa