Atraso excessivo no envio de vestido azul marinho comprado via Pix
Em réplica
Colíder - MT
14/10/2025 às 11:08
ID: 229292103
Fiz uma compra de um vestido azul marinho no dia 18/09/25 e efetuei o pagamento via pix na mesma hora.
No site a previsão de entrega era para o dia 06/10/25, já fazem quase um mês que efetuei o pedido (#*****) e até agora a loja nem de quer enviou a minha encomenda.
Eu entro em contato com a loja e sempre me falam que a fábrica vai enviar a mercadoria na próxima semana e nunca enviam, sempre inventam uma desculpa.
Já estou em contato com a loja faz uns 10 dias.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 13:49
Prezada cliente,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso em seu pedido #*******.
Infelizmente, houve um imprevisto na fabricação do vestido azul marinho adquirido em 18/09/25, o que impactou o prazo inicialmente previsto para entrega. Estamos acompanhando de perto o processo com a fábrica e, assim que a peça chegar à loja, faremos o envio com máxima prioridade.
Sua consultora está em contato constante para mantê-la informada sobre cada atualização, e seguimos comprometidos em resolver essa situação o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Closet da May
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 12:04
Qual a previsão de envio ?