Atraso na entrega de vestido para casamento
Resolvido
Araçatuba - SP
03/07/2025 às 23:12
ID: 221244239
No dia 22/05/2025 ao 12:45 minha tia efetuou a compra de um vestido vermelho para o casamento da sua filha que será agora dia 19/07/25 e recebeu 2 e-mails de confirmação do pedido número *****.
O vestido não é barato , o Instagram direciona para o site da loja onde devidamente acessamos e encontramos o pedido efetuado retirando qualquer possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui].
Porém, ao entrar em contato pelo telefone ***** a atendente fala que não há opção de Sedex , envia áudios e não soluciona o problema e a única coisa que queremos é o vestido ainda essa semana para que possamos realizar ajustes se necessário.
Iremos tomar as medidas cabíveis caso não seja resolvido o problema e procurar os órgãos competentes pois uma empresa dessa proporção no Instagram não entregar seus produtos após 30 dias úteis tem que ser proibida de comercializar.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 16:19
Prezada Camilla,
Lamentamos profundamente por todo o transtorno causado e compreendemos totalmente a urgência e a frustração diante dessa situação, especialmente se tratando de um momento tão importante como o casamento de sua filha.
Gostaríamos de informar que o pedido número ******* foi enviado. O código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Nos colocamos inteiramente à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Closet da May
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 18:32
Pessoal do atendimento foi sempre solicito em todos os contatos enviando fotos e esclarecendo nossas dúvidas referente ao pedido.
Demorou muito mesmo além do prazo estipulado mais ficou muito bonito o vestido.
Chegou faltando 2 dias pro casamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8