Atraso na entrega e falta de suporte da loja Closet da May

Olá, Maria

Antes de tudo, pedimos desculpas pela frustração e pelo transtorno causados. Entendemos a importância do seu ******* por se tratar de um evento tão especial.

Verificamos que seu pedido foi postado no dia 22/07 com o código de rastreio *******, e realmente identificamos que a encomenda ainda não apresenta movimentações recentes no sistema dos Correios. Já estamos em contato direto com a agência responsável e foi aberta uma reclamação para entender o que está acontecendo.

Quanto à nota fiscal, pedimos desculpas por não tê-la enviado anteriormente. Estamos reenviando agora para o seu e-mail cadastrado.

Sabemos que o prazo está apertado e queremos garantir uma solução. Caso não haja movimentação da encomenda até amanhã, 02/08, entraremos em contato novamente para alinhar a melhor alternativa para você seja reembolso ou troca.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Seguimos acompanhando de perto e qualquer novidade, você será avisada imediatamente.

Atenciosamente,
Equipe Closet da May

Resolver de forma a me devolver o dinheiro não vai resolver o meu problema eu preciso do vestido porque o casamento está em cima e eu não posso esperar que vocês me retornem ou estornem o Pix né? porque vocês me disseram que leva de sete a 15 dias úteis para devolver e o casamento já é agora nos próximos dias então eu preciso que o vestido chegue aqui. A empresa poderia me oferecer uma opção de estar reenviando novamente m um outro vestido do estoque de vocês, bastaria reenviar novamente, se vocês tivessem o interesse de resolver, mas eu percebo que a empresa não tem o menor interesse em resolver o problema do cliente. Caso não seja reenviado outro vestido, estarei abrindo uma reclamação no procon. E outra coisa a nota fiscal foi emitida no dia 31/7 e conforme informação da funcionária de vocês, a empresa não tem o hábito de emitir nota fiscal, que só foi emitida porque eu pedi, outro problema do problema que vocês podem ter com a Receita Federal também.