Atraso no estorno e falta de resposta do SAC
Resolvido
Alfenas - MG
30/06/2025 às 23:03
ID: 220946531
Devolvi um produto 16 de abril e ainda não recebi o estorno. Entrei em contato com o e-mail do sac há 9 dias e ainda não obtive resposta. Decepção total. Não indicaria compra para ninguém.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 09:14
Olá,
Sentimos muito por toda a frustração causada. Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela demora no processo.
Estamos verificando o ocorrido, pois identificamos que a plataforma do site não processou o reembolso automaticamente como deveria.
Retornamos o contato por e-mail e estamos no aguardo do seu retorno.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional. Queremos garantir que você tenha uma boa experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Closet da May
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 15:05
Atendimento de pré-venda ótimo! Um ponto muito positivo! Funcionários muito atenciosos. Porém atendimento de pós-venda: horrível. Encaminham áudios gravados e não respondem o que foi perguntado. Só obtive resposta em relação ao meu reembolso quando postei no Reclame Aqui. A loja tem muitas roupas bonitas, uma pena que perdi o interesse em novas compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5