Loja não responde via WhatsApp nem telefone para devolução de vestido
Resolvido
Contagem - MG
02/09/2026 às 20:13
ID: 258082229
Fiz a compra de um vestido e, ao tentar efetuar a devolução via WhatsApp, não obtive resposta da loja. Foram feitas várias tentativas de contato desde sexta e, até o presente momento, não houve retorno. Telefone constante do site só dá caixa postal. Mensagem encaminhada ao SAC e nada!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 08:39
Olá Lívia, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e lamentamos profundamente o transtorno com o atendimento.
Após verificarmos internamente, não localizamos nenhum e-mail de solicitação de devolução enviado por você para os nossos canais oficiais. Quanto às mensagens via WhatsApp, pedimos sinceras desculpas devido ao grande fluxo de atendimento na plataforma, infelizmente não conseguimos visualizar suas mensagens a tempo, o que não justifica, mas explica a demora.
Por favor, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o assunto "DEVOLUÇÃO". Assim que tivermos essas informações, daremos andamento imediato à sua devolução.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que seu direito seja cumprido com agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Closet da May
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 22:02
Empresa mostrou muita presteza em solucionar o problema. Fiquei bastante satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10