Vestido não entregue e empresa não resolve problema com transportadora
Em réplica
Sobral - CE
19/05/2026 às 22:39
ID: 249139219
Fiz uma compra nessa loja no dia 13/04/2026 cuja a entrega do produto estava prevista para o dia 08/05/2026, no entanto o vestido ainda não chegou e ao entrar em contato com a a empresa eles simplesmente dizem que preciso ir atrás da transportadora, mas também não consegui definições com a Jadlog. Hoje, dia 19/05/2026, ainda aguardo a empresa se posicionar de alguma forma, seja rastreando meu pedido, seja devolvendo o valor pago, visto que eu iria usar no dia 23/04/2026, mas pelo visto vou precisar arrumar outra roupa e segundo a atendente, a Jadlog não responde nem a eles, muito complicado, eu nao retorno a comprar nesse site.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:17
Prezada Raquel,
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos profundamente os transtornos causados com o atraso na entrega do seu pedido, realizado em 13/04/2026 com previsão para 08/05/2026.
Tivemos o retorno da transportadora de que o pedido seguirá para a entrega. Estamos aguardando uma nova previsão.
Pedimos desculpas novamente e garantimos que seu caso está sendo tratado com prioridade. Sua crítica é muito importante para nós, e estamos à disposição para resolver da forma mais ágil e transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe Closet da May
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 16:56
Eu ia usar a peça no dia 23/05, não vou conseguir, vocês responderam, mas não disseram nada. Cadê o prazo? Chega quando?