Pedido não enviado, NÃO COMPREM
Resolvido
Dourados - MS
15/02/2026 às 11:33
ID: 240775603
Fiz um compra via site no dia 02/02/26, no valor de R$ 247,09 via pix. Acompanhando o status do meu pedido, vi que até o momento não havia sido postado, aliás, não possui atualização alguma. Assim, no dia 12/02/26, enviei WhatsApp para saber do andamento, mas sem nenhuma resposta. No dia 13/02/26, mesma coisa, nenhum retorno. E no site nada mudou. Assim, venho por meio desta solicitar O ESTORNO do valor pago, pois vi que a blusa comprada não tem mais no site, se é que teve algum dia. Acaso não seja realizado o estorno espontâneo, abrirei boletim de ocorrência, contestação pix e tomarei as medidas judiciais cabíveis. Aguardo a resolução.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 21:35
Olá
Tudo bem?
No dia que entrou em contão conosco explicamos a situação que a blusa não tinha mais em estoque e no mesmo dia fizemos o estorno.
Tentei conversar com você pelo whatts mas não obtive retorno, somente esta reclamação que foi resolvida.
Att
Fernanda
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 16:52
A empresa estornou o valor pago muito tempo depois, após vários contatos da minha parte. Em momento ALGUM a empresa explicou o ocorrido antes da minha contestação. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5