Produto não serviu e loja se recusa a fazer estorno após 1 mês de espera pela troca

Aline, boa tarde
Tudo bem?
Conforme explicado, você comprou uma peça de promoção aonde explicamos que não haveria troca.
Você me disse que o vestido serviu sim, mas gostaria de trocar.
Conversamos com você e falei que ia fazer a gentileza de realizar a troca.
O vestido demorou 1 mês para chegar na nossa loja.
As trocas tem que ser enviadas em 7 dias. Mesmo assim aceitamos. Além disso a escolha por outra peça demorou.
Em nenhum momento falamos que não vamos enviar a troca que abrimos uma exceção por ser de liquidação.
A peça que escolheu esta chegando uma reposição.
e será enviada, como sempre fazemos.
E pode nos chamar que vamos te atender.

obrigada

Closet das Varelas

A minha solicitação de devolução/ estorno foi dentro de 7 dias e, assim que recebi o código de envio pelos correios, para troca, enviei a peça. A questão é que estou tentando contato e não estou tendo retorno.

Olá Aline

Boa noite, já entramos em contato com você, e explicamos novamente o que aconteceu.
Estamos aqui para resolver a sua troca, inclusive enviamos vários catálogos de coleções novas para escolher a peça que quiser, mesmo que a sua peça devolvida foi de liquidação.

Att

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