CLOSET DAS VARELAS

Reclamar dessa empresa

Mateus Leme - MG

30/01/2026 às 07:10

ID: 239271949

No dia 8 de janeiro, comprei com a closet das varelas, pelo Instagram, um vestido que estava na Sale. Confirmei com a loja se havia o tamanho 36 e comprei. O meu pedido chegou na minha casa no dia 23 de janeiro, mas veio do tamanho errado (o vestido que chegou era 38).

Neste mesmo dia mandei uma mensagem para a loja, informando que a numeração veio errada e pedindo orientações para devolução. Desde esse dia não obtive mais respostas da loja.

Mandei uma nova mensagem me colocando à disposição para reembolso ou trocar a peça por uma outra peça, caso a loja não tenha mais o vestido 36. Mas também não obtive resposta. Entrei em contato pelo Instagram e também não obtive resposta.

Há uma semana não tenho recebo informações claras da closet da Varela. Meu pedido será reembolsado ? Conseguirão fazer a troca e me encaminhar a numeração correta que eu comprei?

Como consumidor, não posso pagar e ficar com um produto que eu não pedi. Sou cliente da loja há anos e essa é a primeira vez que me deparo com uma situação onde não tenho minha solicitação atendida e ninguém me dá um retorno, um certo descaso com o consumidor.