Fiz a compra não recebi a mercadoria, fiz o cancelamento não recebi o dinheiro.
Em réplica
Joinville - SC
23/12/2023 às 10:55
ID: 178965277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei muito frustada com essa loja, fiz a compra via grupo de WhatsApp, até fui bem atendida no dia da compra, mais depois começou a saga.
Compra feita no dia 15/11 com promessa de entrega em 15 dias úteis, porém até o dia 29/11 ainda não havia recebido os produtos, resolvi fazer o cancelamento, não tive explicação do porque não recebi a mercadoria, não tive suporte deles apenas mandam esperar, achei um absurdo o pagamento ser feito via Pix e no cancelamento ter que esperar 15 dias úteis pra receber o valor, sendo que desisti da compra porque a empresa não entregou o produto e não deu satisfação.
Traduzindo solicitei o cancelamento no dia 29/11, já passou os 15 dias úteis e até agora nada, é nem pelo valor mais pela falta de respeito e frustração.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 14:36
Boa tarde.
Primeiramente queremos dizer que sentimos muito.
Porém estamos em recesso e qualquer compra com itens faltantes como a sua.
Serão verificadas após retorno.
Att
Réplica da empresa
28/12/2023 às 14:38
Olá..
Patrícia.
Como consta em nosso sistema um pedido e uma troca entregues para senhora.
Após volta do nosso recesso.
Faremos uma verificaçao detalhada
Att
Réplica do consumidor
28/12/2023 às 20:58
Não cheguei nem receber a mercadoria, e também não solicitei troca de nada, pois como disse não recebi a mercadoria, e só por esse motivo que solicitei o cancelamento.
Réplica do consumidor
13/01/2024 às 10:52
A empresa já retorno ao trabalho e eu sem resposta e sem o dinheiro que paguei e não recebi mercadoria, mando msg no whatsapp não respondem.
Simplesmente falta de consideração com o consumidor.
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 16:38
Até agora não obtive nem o produto e nem resposta da empresa.
Tem várias reclamações da mesma que a minha, acho que essas reclamações deveriam ser expostas em redes sociais já que não resolvem, e continuam muitas pessoas caindo nesse mesmo problema.
Até entendo que pode acontecer imprevistos ou erro na hora de faturar ou separar ou entregar o pedido, porém a empresa nem sequer da atenção, e nem se preocupa em solucionar.
Tenho todas as conversas via whats e por fim até ignorada fui.