Atraso na entrega, falta de suporte e ameaça após compra via PIX
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
26/12/2025 às 11:54
ID: 235873131
Realizei uma compra no dia 22/12, com pagamento efetuado via PIX. No momento da compra, foi informado que o pedido seria entregue no dia 23/12 até às 22h, o que não ocorreu.
Até a presente data, não recebi o produto e também não obtive retorno da loja pelos canais de atendimento. Ao tentar resolver diretamente com a proprietária, *****, não recebi suporte para solucionar o problema e, ao contrário, fui ameaçada com processo, sem que houvesse a entrega do produto ou a devolução do valor pago.
Diante do exposto, solicito a devolução imediata do valor pago, uma vez que houve descumprimento da oferta, ausência de entrega e falha no atendimento ao consumidor.