Enrolam pra não fazer devolução
Respondida
Natal - RN
29/08/2023 às 08:33
ID: 171038777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/05/******* fiz um pedido de um conjunto no valor de R$*******,90 (mais R$22,53 de frete), que chegou certinho, mas como o tamanho não deu certo, optei por fazer a devolução.
Quando entrei em contato, eles enviaram o endereço para devolução, ao invés de enviarem o código de postagem, que é de responsabilidade deles.
Passei dias solicitando, por mais de uma semana, e eles apenas me diziam que o "sistema está fora do ar".
Agora desisti, perdi o dinheiro e a roupa. Não recomendo porque provavelmente eles agiram de má fé para não realizar a devolução. Imagino que se eu tivesse conseguido enviar a peça, seria outro transtorno para o reembolso ser feito.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 17:32
Olá Mirella!
Sentimos muito pelo ocorrido e por ter se sentido assim, seu caso foi passado para o nosso financeiro que necessita de alguns dias úteis para o processamento do pedido mas visto pelo corpo da sua mensagem foi optado pela sua parte não prosseguir com o processo de reembolso.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos!
Att,
Equipe Closet Express