Recusa da loja para trocar peças dentro dos sete dias após a compra( Direito do arrependimento da compra online)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2023 às 10:13
ID: 177070843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados(a), bom dia!
Fiz uma compra online na loja Closet Feminino no dia 24/11/23. Comprei quatro peças, porem das quatro somente uma era de acordo com o esperado. Imediatamente entrei em contato com a loja e informei sobre o arrependimento da compra, e pedi que me enviassem o código de postagem para que eu devolvesse as peças e fosse estornado o valor do meu cartão, conforme lei do direito do consumidor. A loja primeiro informou que não trocava peças em promoção e que infelizmente não poderia fazer nada neste caso, lembrei da lei do direito do consumidor, e eles mudaram de ideia e responderam que poderiam trocar por outro tamanho. Não quero outro tamanho porque não gostei das peças, quero devolver os produtos e estornar a compra no meu cartão.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2024 às 10:17
Bom dia, Lucianada. Pedimos desculpas pela demora no retorno por aqui, porém, verificamos que na mesma época da reclamação, suas dúvidas e pendências foram sanadas.
Caso tenha ficado alguma duvida ou queira mais esclarecimentos, é só entrar em contato conosco através do número *******.
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 09:31
Apesar dos empecilhos colocados no primeiro momento, a devolução e reembolso foram feitos pela empresa dentro de um prazo considerável..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7