NÃO COMPREM, PURA (Editado pelo Reclame AQUI)!
Respondida
São Manuel - SP
21/05/2025 às 10:21
ID: 211328363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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, fiz o pedido de dois vestidos com ele, mandei referencias, medidas, tudo que ele pediu, e quando ele finalizou o primeiro vestido, ele me mandou foto e eu vi que o vestido que tínhamos combinado, era COMPLETAMENTE DIFERENTE do esperado, quando isso aconteceu, eu contestei, o mesmo prometeu fazer consertos, mas mesmo com os consertos, o produto estava ficando cada vez pior, e quando mostrei descontentamento e quis fazer uma negociação para desistir da compra, pois não estava contente com o trabalho, ele me ligou, se alterou muitas vezes, disse que não faria negociação, que entregaria os vestidos, pois os mesmos estavam perfeitos, segundo ele, realmente foi impossível a negociação, depois de muita tentativa e cansaço, esperei receber o produto em minha casa para tomar uma atitude, e no fim, os vestidos de fato, são completamente diferentes, as medidas que foram enviadas, não foram seguidas, falta acabamento, tecido danificado, o sonho do vestido virou um pesadelo e eu sai com um grande prejuízo. ELE NÃO SABE O QUE ESTÁ FAZENDO, NÃO VALE A PENA!!!!! FAMOSO BARATO QUE SAI CARO, NÃO COMPREM!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 19:38
Olá,
Gostaríamos de informar que, após diversas tentativas de contato e oferecendo todo o suporte necessário, não obtivemos sucesso em atender à solicitação do(a) consumidor(a), uma vez que o mesmo optou por não aceitar nossa ajuda para realizar a troca ou corrigir as eventuais necessidades apontadas.
Reforçamos que nossa equipe se empenhou em encontrar a melhor solução possível, demonstrando total disponibilidade para resolver a situação de forma satisfatória.
No entanto, respeitamos a decisão do(a) consumidor(a) em não prosseguir com os procedimentos propostos.
Diante disso, acreditamos que o comentário publicado tenha o intuito de prejudicar a imagem de nossa loja, mesmo sem fundamento real, uma vez que nos colocamos à disposição desde o início para solucionar a demanda.
Ainda assim, mantemos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento. Permanecemos abertos ao diálogo e disponíveis para resolver a situação, caso o(a) cliente deseje retomar o contato.
Nosso canal de atendimento segue disponível:*******.
Atenciosamente,
Closet Francis.