Closet Prive não devolve valor pago e não entrega produto

Prezada cliente,

Registramos sua nova manifestação e esclarecemos que a Closet Privé é uma empresa regularmente constituída, séria e legítima, com histórico comprovado no mercado e mais de 10.000 pedidos entregues em todo o Brasil, não procedendo a alegação de prática desonesta.

Informamos que o contato realizado teve como objetivo oferecer uma solução ao caso, a qual segue em andamento conforme os procedimentos internos e operacionais da empresa. Em razão do alto volume de demandas no período, aliado aos impactos logísticos e operacionais já informados anteriormente, alguns processos administrativos podem sofrer atrasos pontuais, o que não caracteriza, em hipótese alguma, má-fé ou intenção de prejuízo ao consumidor.

Ressaltamos que não há qualquer retenção indevida de valores, tampouco intenção de descumprimento de obrigações. O caso permanece em análise e acompanhamento, com o devido registro interno.

Solicitamos, por gentileza, que a cliente mantenha contato exclusivamente pelos canais oficiais e aguarde a finalização do procedimento para que a situação seja plenamente regularizada.

Após a resolução definitiva do caso, solicitamos, se possível, que retorne a esta plataforma para avaliar a solução apresentada, contribuindo para a transparência e a melhoria contínua do nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Setor de Atendimento ao Cliente

A empresa Closet prive tem um discurso mto bom, porém em nada procede o mesmo. A empresa me cozinha em banho Maria desde outubro de 2025 sem resolver meu problema. Por isso continuo com a mesma opinião. A empresa não entrega o que promete.