Produto não entregue

Olá Maria!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega.

Esclarecemos que o pedido foi realizado em 03/11, com prazo estimado de aproximadamente 20 dias úteis. No entanto, devido ao alto volume de pedidos e atrasos operacionais e logísticos, especialmente no período de final de ano, houve uma extensão desse prazo, o que infelizmente impactou a entrega.

Informamos que o pedido já foi enviado e atualmente estamos aguardando apenas a atualização do código de rastreio pela transportadora. Em épocas de grande demanda, é comum que essa atualização ocorra de forma mais lenta, mesmo com o envio já realizado.

Pedimos que fique tranquila, pois o produto será entregue normalmente. Seguimos à disposição para acompanhar o pedido até a finalização da entrega e prestar qualquer esclarecimento necessário.