NAO CUMPREM DATA DE ENTREGA E NAO RETORNAM
Resolvido
Niterói - RJ
01/04/2024 às 10:58
ID: 185771633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA, FIZ UMA COMPRA DIA 22/03 RECEBI A CONFIRMAÇAO DO PAGAMENTO NA MESMA DATA..
ELES INFORMAM QUE O PEDIDO SERA ENVIADO EM NO MAXIMO 72 HS MAS ATE HOJE NAO RECEBI NEM O CODIGO DE RASTREIO.
ENTREI EM CONTATO PELO EMAIL E PELO INSTAGRAM, AMBOS SEM RETORNO.
AGUARDO.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 08:59
Olá, Ilana
Aqui é Paula da Closet RC, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Tivemos alguns atrasos pontuais que já estamos trabalhando para solucioar. Caso o prazo não lhe atenda mais temos política de cancelamento, a qual você pode solicitar via nossos canais de atendimento (whatsapp - Email)
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado com sua compra, trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, visando que o mesmo não ocorra novamente com você ou nossos demais clientes.
Conte sempre comigo, Paula
Closet RC
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 09:02
Bom dia, vcs tem um novo prazo pra envio? Aguardo
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 10:52
BOM DIA.. NAO ADIANTA RESPONDER AQUI E NAO RESOLVER NADA,,, VCS DISSERAM CASO O PRAZO NAO TE ATENDA .. EU TE PERGUNTO, QUAL PRAZO?????????? QDO EU COMPREI O PRAZO ERA DE 72HS.. JA PASSOU A MAIS DE UMA SEMANA!!!! QUAL O NOVO PRAZO?????? PRECISO DESSA INFO PARA SABER SE ESPERO OU COMEÇO UMA NOVA SAGA EM BUSCA DO RESARCIMENTO. AGUARDO
Consideração final do consumidor
08/06/2024 às 10:47
Resolveram, mas Precisam melhorar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3