Não enviam e não efetuam o cancelamento
Resolvido
Niterói - RJ
15/04/2024 às 14:14
ID: 186796449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 23/03 para um casamento que vai acontecer no dia 20/04, pois bem, hoje é dia 15/04 ainda não enviaram, não respondem, não fazem o cancelamento e eu preciso agora do cancelamento imediato pra poder comprar outro vestido pra dar tempo de ir ao casamento que será no sábado.
Descaso total com o cliente, não recomendo, não indico a ninguém e não volto a fazer negócios nunca mais.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 08:23
Olá, Angie
Aqui é Paula da Closet RC, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Seu *******-se dentro do prazo informado, porém conforme contato foi solicitado o estorno e o mesmo foi realizado imediatamente após contato para o mesmo PIX no qual a compra foi realizada, sendo o mesmo informado via e-mail e WhatsApp.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado com sua compra, trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, visando que o mesmo não ocorra novamente com você ou nossos demais clientes.
Conte sempre comigo, Paula
Closet RC
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 08:59
Não estava dentro do prazo pois o prazo era de entrega até dia 16/04. Mas ao menos efetuaram o cancelamento e estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3