NAO RESOLVEM
Respondida
Niterói - RJ
03/04/2024 às 10:57
ID: 185957725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA, FIZ UMA COMPRA DIA 22/03 RECEBI A CONFIRMAÇAO DO PAGAMENTO NA MESMA https://******* INFORMAM QUE O PEDIDO SERA ENVIADO EM NO MAXIMO 72 HS MAS ATE HOJE NAO RECEBI NEM O CODIGO DE RASTREIO.
ENTREI EM CONTATO PELO EMAIL E PELO INSTAGRAM, AMBOS SEM https://******* AQUI MINHA RECLAMAÇAO, E ELES RESPNDERAM QUE SE EU NAO PUDER AGUARDAR O PRAZO DE ENTREGA PARA SOLICITAR REEMBOLSO.. MAS A MINHA PERGUNTA NAO FOI RESPONDIDA!! QUAL SERIA ESSE NOVO PRAZO????
PRECISO DESSA RESPOSTA PARA SABER SE AGUARDO OU SE PARTO PARA UMA NOVA SAGA EM BUSCA DO RESARCIMENTO.
AGUARDO UMA RESPOSTA QUE NAO SEJA PADRONIZADA SEM SOLUÇAO NENHUMA COMO A ENVIADA ANTERIORMENTE, OBRIGADA
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 10:21
Olá, Ilana Farias
Aqui é Paula da Closet RC, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Tivemos alguns atrasos pontuais que já estamos trabalhando para solucionar. Em seu caso específico o pedido já foi enviado e já se encontra em posse da transportadora. O codigo para rastreio está disponibilizado em seu email cadastrado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado com sua compra, trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, visando que o mesmo não ocorra novamente com você ou nossos demais clientes.
Conte sempre comigo, Paula
Closet RC