Pedido não chegou
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/12/2024 às 16:20
ID: 205581025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa não tem responsabilidade e não cumpre com os prazos. Fiz uma compra 24/11, 31 dias depois, passou o Natal e a empresa não realizou a entrega que era prevista dia 18/12. Iria usar a roupa antes do Natal.
Zero comprometimento!
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 08:22
Olá, Camila
Aqui é Paula da Closet RC, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Verificamos que seu ******* em 24/11, foi confeccionado e enviado dentro do prazo previsto, porém, a entrega via Correios (modalidade PAC) vem apresentando atraso além do habitual. Entendemos que você esperava receber o produto até o dia 18/12, especialmente para uso antes do Natal, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Já solicitamos esclarecimentos aos Correios e seguimos acompanhando o caso de perto para obter uma solução o mais breve possível. No entanto, tendo em vista que o prazo inicial já não se cumpriu, gostaríamos de oferecer a opção de reembolso integral, se assim desejar, para evitar maiores inconvenientes.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você. Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e dar prosseguimento da forma que for mais conveniente.
Conte sempre comigo,
Paula
Closet RC
Réplica da empresa
03/01/2025 às 14:33
Olá, Camila! Tudo bem?
Aqui é a Paula, da Closet RC. Estamos entrando em contato novamente pois notamos que seu pedido já consta como entregue.
Continuamos à disposição em nosso canal de atendimento via WhatsApp caso ainda precise de qualquer ajuda, seja para esclarecimentos, trocas ou até mesmo reembolso. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para você.
Aguardamos seu retorno e seguimos acompanhando para garantir que tudo fique conforme o esperado.
Conte sempre conosco,
Paula
Closet RC