Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/03/2022 às 14:28

ID: 139439527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bota de couro da marca RAFARILLO , modelo FOLK RAFARILLO -*******00, em 09/11/*******, o pedido foi feito pelo Mercado Livre.
Depois de dois meses de uso começou a fazer barulho no solado, entrei em contato com a loja atraves do mercado livre, a mesma me informou que nao conseguiu enviar o sedex reverso para troca e que eu deveria solicitar ao mercado livre a devoluçao da mercadoria, o Mercado Livre me informou que o prazo para devolução teria expirado.
Tentei novo contato com a CLOSET SHOES, informando a resposta do ML, mais eles nao me responderam. Solicito a troca do produto , pq nao uso mais devido ao barulho ou a devolução do meu dinheiro

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Resposta da empresa

09/03/2022 às 13:07

Boa tarde Marcelo,

Pedimos desculpa pelo atraso na resolução.
Mandamos a autorização de postagem em sua compra do mercado livre, basta seguir as instruções.

Ficamos a disposição
Closet Shoes

Consideração final do consumidor

02/05/2022 às 14:28

MUITO RAPIDO E EFICIENTE.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10