Demora para despachar o pedido não há pronta entrega e omitem essa informação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Gravataí - RS

25/11/2023 às 12:51

ID: 176685233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra no dia 16/11/*******. Hoje é dia 25/11/******* e o pedido ainda sequer foi enviado para a transportadora. Deste modo, não é possível acompanhar o status do pedido.

O site da loja destaca "Prazo médio de entrega de 2 a 7 dias úteis". É falso, pois se passaram 9 dias e o ******* foi despachado.

Somente depois que vc confirma sua compra, é que vc recebe a informação de que algumas peças roupas não tem pronta entrega e por isso precisam fabricá-la. Ou seja, eles NÃO tem estoque dos produtos e OMITEM essa informação do cliente.

Estou requerendo que meu pedido seja despachado na segunda-feira dia 27/11 pois irei viajar e preciso do produto!!!!

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Consideração final do consumidor

01/07/2025 às 18:25

Eu consegui contatar a loja e cancelei meu pedido, foi estornado o valor, porém me prejudicaram pq fiquei esperando a entrega ocorrer dento do prazo e sendo assim não pude comprar a peça se roupa em outra loja em tempo hábil. Eles omitem a informação de que não tem pronta entrega, então o prazo é enganoso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2