Produto Falso

Lamentamos profundamente a insatisfação com a compra. Reforçamos que a Closet7 segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com política clara de devolução e reembolso dentro dos prazos legais.

No seu caso, o cancelamento da compra foi realizado unilateralmente via operadora de cartão de crédito (chargeback), e o produto permaneceu com você, o que fere os princípios da boa-fé e do equilíbrio nas relações de consumo.

Rejeitamos totalmente as acusações de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou venda de produto falsificado. Somos uma loja legalmente constituída, com CNPJ, e atuamos de forma transparente no mercado, com centenas de clientes atendidos.

Reforçamos que não compactuamos com ofensas, ataques pessoais ou linguagem agressiva. Seguiremos com as medidas legais cabíveis para garantir nossos direitos.

Continuamos à disposição para resolver a situação de forma civilizada, desde que o produto seja devolvido em perfeitas condições, como exigealegislação.

Só responderam meu email após a minha solicitação de charge back junto a minha operadora de cartão de crédito. Estou até hoje esperando o código dos correios para postagem do produto falso que recebi, pois no email que recebi foi solicitado pra que eu enviasse e pagasse do meu bolso o custo de envio. Mandem o código de devolução como toda loja séria faz. Ou vcs não mandaram pq o produto que vcs me enviaram custa menos que o frete?