Solicitação de devolução ignorada
Não resolvido
São Paulo - SP
21/09/2025 às 19:28
ID: 227451429
Recebi o tênis no dia 17/09, mas não gostei da qualidade do produto. No mesmo dia entrei em contato via WhatsApp para solicitar a devolução, e me informaram que deveria enviar um e-mail. Fiz o envio conforme solicitado, mas até hoje, 21/09, não obtive nenhum retorno.
Já está se aproximando o prazo de 7 dias do recebimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), e caso ultrapasse esse prazo, meus direitos serão prejudicados. Solicito uma solução imediata para a devolução e reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 14:20
Olá já foi enviado o ******* para postagem. Assim que chegar irá ser feito a conclusão do processo
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 14:36
******* ao Correios em 23/09, com entrega confirmada à Closet7 em 24/09.
Conforme orientação recebida via WhatsApp, aguardo o prazo de 7 dias para conferência do produto e conclusão do processo de estorno.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 08:59
Atendimento extremamente ríspido, nao solucionou o problema
Precisei contestar a compra pois por palavras do proprio dono vou devolver quando eu bem entender
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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