Tênis descolando com poucos usos e falta de garantia

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava.
Entretanto, precisamos esclarecer alguns pontos importantes para manter a transparência com todos os clientes:

Todos os produtos da loja passam por conferência de qualidade antes do envio.
Até o momento, não foi constatado defeito de fabricação no produto mencionado.
Pela legislação, situações de desgaste por uso, mau uso ou danos ocasionados após o recebimento não se enquadram como garantia garantia se aplica somente quando há vício de fabricação identificado.

Para que possamos ajudar da melhor forma, sempre solicitamos fotos e vídeos para análise técnica. No seu caso, após avaliação, não foi identificado vício de fábrica, mas sim desgaste ocasionado após o uso o que não configura garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Mesmo assim, nossa equipe ofereceu suporte e alternativas, como fazemos com todos os clientes.

Refirmamos nosso compromisso com atendimento sério, respeito ao consumidor e produtos de qualidade. Seguimos à disposição caso deseje uma nova análise técnica mediante envio das imagens adequadas.

A Closet7 trabalha com responsabilidade e transparência, e por isso tratamos cada caso com seriedade e dentro da lei.

Obrigado pela compreensão.