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Mairiporã - SP

25/06/2025 às 13:11

ID: 220511191

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No dia 01/05/2025, comprei um vestido na loja Closet Midy (@closetmidy), através do site closetmidy.com.br. Recebi o produto em 07/05/2025, mas não gostei e, conforme meu direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, solicitei a devolução por arrependimento em 08/05/2025 dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento.

Desde então, a loja tentou me dissuadir da devolução, alegando que por ter usado cupom de desconto, eu não teria direito ao estorno, apenas à troca. Esclareci que nenhuma política interna pode se sobrepor à legislação vigente e insisti na devolução.

Após dias insistindo, em 14/05/2025 me enviaram o código de postagem. Realizei a devolução em 16/05/2025, e o produto foi entregue e confirmado pela loja em 22/05/2025.

Me informaram que o reembolso seria feito em até 22 dias úteis, com prazo final em 24/06/2025. Ontem (24/06), entrei em contato e me disseram que o estorno já havia sido solicitado, mas não enviaram nenhum comprovante, como prometeram. Hoje (25/06), tentei novo contato e nem me responderam mais.

Tenho todas as conversas, prints e comprovantes, e apenas espero honestidade e respeito por parte da loja, algo básico em qualquer relação de consumo.