Atraso no atendimento da garantia para manutenção de cortina de vidro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 16:25
ID: 243106893
Realizei um serviço de manutenção de cortina de vidro com a empresa CLOSURE RIO em 3/11/25.
A empresa oferece garantia de serviço de 15 meses.
Baseada neste prazo , solicitei a substituição de uma das escovas de vedação que descolou.
A empresa ignora minhas solicitações . diz que vai agendar uma data de visita e nada acontece. Tenho tentado esse agendamento desde 5/2/26 sem sucesso.
Péssimo pós venda!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:49
Muito bom dia Sra Andreia, estou tendo acesso somente agora a sua reclamação e peço desculpas por essa falha. Vamos verificar agora o seu cadastro e com quem a Sra falou para solucionarmos o seu problema.
Através dos dados que obtivemos aqui no site, estaremos entrando em contato com a Sra hoje.
Atenciosamente, Amanda.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 17:25
Após contato com o sr ***** , o problema foi finalmente resolvido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 08:35
Pedimos desculpas pela falha no atendimento e agradecemos a oportunidade de poder corrigir o problema. A Closure Rio agradece a preferência.
Atenciosamente, Amanda.