Nem o dinheiro nem a mercadoria e nem me respondem mais.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Poconé - MT

22/02/2021 às 14:31

ID: 119985797

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Não comprem nessa loja, nesse site! Não me mandaram mercadoria só receberam o dinheiro... Já tentei resolver de tudo e nda... Mentiram dizendo que iria devolver em 2 parcelas... Desde então sumiram nem respondem mensagem no WhatsApp nem e-mail! Você só é atendido antes do pagamento por que depois Adeus... Desde 15/08/*******... Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Site [Editado pelo Reclame Aqui]ão!

Compartilhe

Resposta da empresa

22/02/2021 às 16:10

Boa tarde Sr Claudemiro mandamos a mercadoria sim, mercadoria esta no CTe do correio, demos o rastreio para retirar, mas o senhor não foi, e quer o estorno. Estamos conversando com o senhor a todo tempo , queremos a mercadoria de volta e fazemos o estorno. Temos vários clientes e jamais queremos prejudicar nenhum. Estamos falando com o Sr todo tempo por WHAT. E vamos entrar em acordo para você e nem nós ficarmos em prejuízo. BOA TARDE

Réplica do consumidor

22/02/2021 às 16:15

Em nenhum momento foi passado código para retirada em CTCe nenhum... Não venham mentir! Contato quem enche de mensagens sou eu... Voces deixam a ver navios... Falam a verdade não se escondam!

Réplica da empresa

22/02/2021 às 16:20

O código de rastreio foi passado sim... E o senhor ate pediu para ensinamos como ver acompanhar ...A mercadoria falamos que estava parada no correio e era para retirar. Agora vamos solucionar para o senhor a mercadoria é o estorno ok. Só queremos que o https://******* a mercadoria para nós.

Réplica do consumidor

23/02/2021 às 08:20

O Jefferson me disse que tem prints sobre essa conversa! Vocês estão enganados, eu sempre pedi rastreio da mercadoria... A Fabiana me passou um rastreio que não era meu! Se tivesse parada eu iria buscar! Você acha que eu quero aqui ficar perdendo meu tempo discutindo se tivesse ao meu alcance? Já fui na agência dos correios e me disseram que não tem nada pra mim, não possuo código de rastreio! Se vocês me passaram me envie a conversa! Vc acha que quero perder tempo nessa discussão?

Réplica da empresa

23/02/2021 às 11:07

Bom dia Senhor Claudemiro, como te falei sua mercadoria esta parada no correio, mas o Jefferson esta te atendendo, para o senhor retirar, pois você quer a mercadoria é o estorno. Não é certo o senhor ficar com a mercadoria, por isso você vai no correio retirar, envia para nós, manda o rastreio e fazemos o estorno. O Jefferson esta cuidando com o Senhor de tudo. Já levamos muito [Editado pelo Reclame Aqui] de cliente ficar com a mercadoria e pedir estorno alegando que não esta com mercadoria. E tenho certeza ninguém vai sair perdendo. Jamais o senhor vai ficar no prejuízo. Se fossemos [Editado pelo Reclame Aqui] já tínhamos bloqueado o senhor.

Réplica do consumidor

23/02/2021 às 11:13

Pode ficar tranquila todos... Só quero meu dinheiro e nada mais... Se eu ficar com sua mercadoria vocês podem denunciar! Não quero dar [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém... A mercadoria não me interessa mais! Só quero o montante que paguei? Somente isso... Se é pra mandar devolver eu devolvo... Mas não tenho código nem link de nada para saber onde está... Já fui no CT mas não tem nada!

Réplica da empresa

23/02/2021 às 11:19

O Jefferson já passou o rastreio...e vai falar a cidade que esta parada. Você retira e nos envia. Boa tarde. Obrigada pela compreensão. Temos várias referências se entrar no insta, site, e jamais queremos prejudica- lo.