COMPRA NÃO ENTREGUE - ATRASADA
Em réplica
Lindóia - SP
07/02/2024 às 08:48
ID: 182112395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI A COMPRA NO DIA 23/12 COM PRAZO DE ENTREGA DE 10 Á 13 DIAS ÚTEIS.
RECEBI UMA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO NO E-MAIL, E DE LÁ PRA CÁ NÃO CONSIGO INFORMAÇÕES CONCRETAS DO QUE ESTÁ HAVENDO.
NA SEXTA RECEBI UM E-MAIL DIZENDO QUE O MATERIL ESTÁ PRONTO PARA O ENVIO. HOJE COMPLETA 30 DIAS ÚTEIS DO PAGAMENTO CONFIRMADO. EXISTE DEMORA NA RESPOSTA PELO WHATSAPP, E NÃO CONSIGO UMA RESPOSTA CORRETA, E NÃO SEI SE O MATERIAL ESTÁ PRONTO OU NÃO PARA ENVIO. QUERO O PRODUTO COMPRADO, MAS QUERO UMA DATA VERDADEIRA DO ENVIO.
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Resposta da empresa
25/02/2024 às 22:44
Olá Vanderlei, tudo bem?
Informamos que seu pedido já foi enviado e você pode consultar o rastreio através do site da transportadora: https://******* com seu CPF + o código:*************
Esperamos que goste de nossos produtos, um abraço e boa semana!
Atenciosamente,
Next Wear.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 09:12
FALEI COM A JT EXPRESS AGORA, E NÃO EXISTE ESTE RASTREIO COM ESTE NÚMERO. O QUE EU FAÇO? PEDIU PARA ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA
Réplica da empresa
26/02/2024 às 10:12
Bom dia Vanderlei. tudo bem?
Sim, o rastreio existe, basta acessa o link copiando e colando em seu navegador:
https://**************63&type=0&cpf=*******
O ******* e está rastreavel conforme, tanto pelo código de rastreio quanto pelo número do seu ******* via email.
Estaremos envaminhando para seu email com print e link de rastreio para o mesmo.
Atenciosamente,
Next Wear.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 11:00
obrigado. aguardo a chegada do pedido