Cobrança indevida e falta de suporte da academia Cloud Gym após tentativas de resolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 22:22
ID: 238904025
Estou enfrentando um problema na cobrança recorrente da minha academia , já estou há quase 30 dias tentando resolver e não tenho uma solicitação, tão pouco uma resposta certa por parte da empresa, após várias tentativas frustradas de resolver com o suporte, entrei em contato direto com os responsáveis , que me atenderam e nada resolveram , sempre a mesma desculpa , vou resolver , vou direcionar para o setor responsável e lhe retorno , agora simplesmente minhas mensagens chegam e não são respondidas , ligações então nem se fala.
O problema segunda a CLOUD GYM seria resolvido entre 2 e 5 dias , e nada!
Uma falta de respeito , compromisso e Ética
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 23:50
Conforme conversamos, a questão do processamento dos pagamentos dependia da atualização e correção dos dados bancários cadastrados no sistema. Após recebermos as informações corretas em nosso contato de hoje, realizamos a alteração imediata e o processamento foi concluído com sucesso.
Ficamos felizes em ter resolvido a pendência e garantimos que, com os dados agora validados, a cobrança recorrente seguirá operando normalmente.
Continuamos à disposição.