Dificuldade no agendamento de área pelo aplicativo e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 02:38
ID: 237609079
Não consigo agendar uma área pelo aplicativo, não aparece campo para confirmar mesmo estando no horário correu e permitido para agendamento. A academia não consegue me dar suporte e contato com a Cloud é péssimo no app não tem nenhum suporte
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 11:05
Olá! Poxa, sentimos muito que você esteja passando por essa dificuldade para treinar.
Queremos te explicar rapidinho como a nossa parceria com a sua academia funciona: Nós somos a empresa que fornece a "ferramenta", mas é a academia quem define as "regras do jogo".
O aplicativo apenas reflete o que está configurado no sistema da academia. Se o botão de agendar não aparece, geralmente significa que o sistema entende que existe alguma restrição (como horário lotado, restrição de plano ou bloqueio temporário). Como nós não temos acesso à sua conta pessoal (o contrato é seu com a academia), não conseguimos desbloquear isso manualmente por aqui.
O que você deve fazer: Procure o gerente ou a recepção e peça para eles verificarem o seu status no sistema administrativo. Se eles tiverem certeza de que está tudo certo e for realmente uma falha técnica, peça para eles nos contatarem através do Suporte Administrativo (que eles têm acesso). Nós responderemos a eles prontamente para corrigir qualquer falha no sistema.
Conte com a gente através da sua academia!