Dificuldade para cancelar sistema de academia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2025 às 07:00
ID: 222560597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom dia! sou administrador de uma academia, estou tentando realizar o cancelamento do sistema já tem uns 4 dias e ate agora não tive retorno algum sobre o posicionamento deles, toda vez que entro pelo suporte para cancelar pede para enviar uma mensagem e esperar eles retornarem, mas infelizmente ate agora nada.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:27
Olá Sr. Edson,
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente a experiência de falta de retorno que resultou nesta reclamação. Entendemos a frustração causada pela dificuldade de comunicação, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Após a verificação imediata de seu cadastro e histórico, confirmamos que o cancelamento do contrato do sistema Cloud Gym já havia sido processado e concluído com sucesso antes da publicação desta reclamação.
Data da Conclusão do Cancelamento: 21/07/*******
Status Atual: O sistema encontra-se devidamente CANCELADO.
Compromisso Cloud Gym com Nossos Clientes
Aproveitamos para reforçar o nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente. A Cloud Gym tem o orgulho de ser a única empresa do segmento a não cobrar multas ou exigir fidelidade contratual de seus clientes. Entendemos que a sua permanência conosco deve ser uma escolha baseada na excelência do serviço que oferecemos, e não em uma imposição contratual.
Agradecemos a sua compreensão e reiteramos que a sua satisfação é a nossa prioridade.
Atenciosamente,