Sistema Cloud Gym com problemas de conexão, falhas no acesso e inconsistências financeiras desde a contratação.
Resolvido
Fortaleza - CE
13/09/2025 às 21:52
ID: 226845619
Contratei o sistema Cloud Gym em março de 2025 e, desde o início, enfrentamos problemas constantes de conexão. Toda semana precisamos acionar o suporte, mas as soluções apresentadas nunca resolvem as falhas de forma definitiva. Atualmente, o sistema deixou de registrar a entrada facial dos clientes, não libera o acesso corretamente e ainda apresenta inconsistências no controle financeiro, colocando a academia em risco de prejuízos. Além disso, a cada atendimento, o suporte aponta uma causa diferente, sem oferecer uma solução completa e duradoura para os problemas.
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Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 11:38
Recebi reporto da Área responsável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/01/2026 às 23:47
Conforme nosso contato telefônico realizado hoje, tivemos a oportunidade de conversar e prestar todos os esclarecimentos necessários referente aos pontos mencionados em sua mensagem.
Ficamos satisfeitos em informar que as questões sobre o controle de acesso e o módulo financeiro foram devidamente tratadas e alinhadas diretamente com você, garantindo o pleno funcionamento da operação.
Continuamos à inteira disposição através dos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida futura.