Trabalho em casa Escravo

Olá, Almir.

Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva em nossa plataforma.

Aqui na cloud humans, buscamos oferecer o máximo de oportunidades possíveis para profissionais que desejam trabalhar em projetos de suporte disponíveis.

Para começar a parceira em um dos projetos disponíveis na plataforma, o Freelancer tem acesso ao conteúdo informativo que explica sobre o produto, procedimentos e ferramentas, e precisa realizar uma avaliação para testar seus conhecimentos sobre o projeto, com base no material disponibilizado.

Quando já estiver atuando em um dos projetos, o PRO tem acesso ao treinamento para fazer revisões, e qualquer dúvida ou necessidade de ajuda que precisar pode entrar em contato pela ferramenta de comunicação interna do projeto.

É possível começar a trabalhar em um projeto em nossa plataforma mesmo sem ter um CNPJ aberto, mas é importante ter um CNPJ aberto e apto a emitir notas fiscais até o período de pagamento.

Nos Termos e Condições de Uso da Plataforma Cloud Humans, explicamos que o Freelancer reconhece que, para receber o pagamento pelos serviços prestados, é necessário ter um CNPJ ativo com um CNAE compatível com a atividade a ser desempenhada, e deve emitir uma Nota Fiscal ao término de cada ciclo.

Antes de iniciar uma parceria em um dos nossos projetos, explicamos no memorando e na LOI do projeto o valor e o processo de recebimento por ticket. A quantidade de tickets resolvidos será calculada pela soma de todos os tickets que forem considerados fechados pela plataforma.
Ao longo do projeto, podem ser implementadas campanhas e incentivos financeiros, unicamente a critério da Cloud Humans, e podem ser implementadas ou cessadas a qualquer momento.

Explicamos também que cloud humans faz a retenção de uma taxa que pode variar entre os ciclos do projeto. Isso ocorre devido ao uso da plataforma e dos serviços de intermediação de pagamentos que a cloud humans presta aos PROs. Caso essa taxa sofra alguma alteração, o PRO será notificado antecipadamente antes do fechamento do ciclo vigente do projeto.

No entanto, é importante ressaltar que a taxa de serviço será aplicada apenas sobre os ganhos líquidos do ciclo, sendo utilizada apenas para fins contábeis e fiscais, e não para descontar valores.

O Freelancer tem acesso a uma ferramenta que permite consultar seus ganhos previstos. Os valores descritos serão líquidos, de acordo com os valores dos tickets definidos anteriormente. Sendo importante destacar que o Relatório de Ganhos é o documento oficial que detalha os ganhos reais do PRO, sendo um arquivo em formato PDF enviado pela Cloud Humans aos PROs no encerramento de cada ciclo do projeto.

Para exemplificar, se na ferramenta descrever ao longo do ciclo uma previsão de R$*******,00 líquidos (e ao final do ciclo este valor se concretizar no relatório de ganhos), e a taxa de serviço definida para o ciclo for de 30%, o PRO terá que gerar uma Nota Fiscal de R$*******, não havendo aqui impacto sobre os ganhos líquidos já anunciados e previstos.

A diferença entre o valor líquido recebido e o valor bruto gerado, que é a taxa de serviço aplicada, constará na nota fiscal gerada pela Cloud Humans para o PRO e será enviada para o e-mail cadastrado do PRO na plataforma.

Lembrando que para definir empresas aptas a participar de um projeto, consideramos uma série de fatores, como disponibilidade, perfil dos envolvidos, performance, resultados obtidos em simulações e avaliações de tickets respondidos no passado (caso haja). Infelizmente, nem sempre conseguimos encontrar um match para todas as empresas interessadas.

No entanto, mesmo após o encerramento da parceria, ainda é possível que você seja alocada em outro projeto, caso identifiquemos um match. É importante manter seu perfil atualizado no portal (para verificar, basta acessar https://*******).

Se tiver dúvidas, pode enviar uma mensagem para o nosso canal oficial de suporte para profissionais no *******.

Grande abraço!

Olá Almir.

Peço sinceras desculpas pelo atraso na resposta e por toda a frustração que essa experiência causou.

Ler seu relato novamente nos trouxe uma tristeza profunda. Usar um termo tão icônico e carregado de história como escravidão para descrever a sua experiência é algo que me deixa profundamente abalado. Não era, de forma alguma, nossa intenção que qualquer pessoa se sentisse dessa maneira.

Havíamos perdido temporariamente nosso acesso ao Reclame Aqui, o que contribuiu para a demora em nossa comunicação. Gostaria de esclarecer que essa situação que você descreve está relacionada ao nosso modelo de negócios antigo, que já encerramos. Embora essa operação tenha sido fechada, quero que saiba que seu feedback foi levado muito a sério pelo nosso time.

Ainda assim, gostaria de expressar minha gratidão por você ter explorado nossa antiga plataforma e por compartilhar essa experiência. Lamentamos profundamente que as expectativas não tenham sido atendidas e que essa jornada tenha sido tão decepcionante para você.

Agradeço pela sua paciência e espero sinceramente que, em suas próximas empreitadas, você encontre as oportunidades que realmente valorize seu tempo e esforço. Se houver algo mais que possamos fazer por você, estou à disposição.

Atenciosamente,