NÃO COMPREM COM A CLOUD TRANSPORT..s
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2026 às 10:25
ID: 241931113
Adquiri em 05 FEV 26 um jogo de tapetes automotivos que deveria ser transportado pela Cloud. Em seu site, a empresa exibe o status de que o produto está em separação desde o dia 8 FEV 26 e em trânsito para a unidade estadual há mais de 15 dias, desde o dia 14 FEV 26, quando a entrega era para ser no prazo total de 5 a 7 dias úteis. Solicito o devido reembolso financeiro por.parte da empresa Cloud, via PIX (*****), haja vista o não cumprimento contratual.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 22:41
Olá, tudo bem? Aqui é o Davi da Cloud. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido para o nosso e-mail oficial: [email protected]. Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e retornará em até 48 horas por e-mail. Caso a reclamação seja procedente, solicitamos também que envie no mesmo e-mail os dados bancários para devolução, incluindo: Nome completo ***** Banco ***** Agência ***** Número da conta ***** Tipo de conta (corrente ou poupança) Chave PIX (se preferir receber via PIX). Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que avalie a solução apresentada. Sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Davi Cloud
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 17:08
A empresa envia e-mails padrões, solicitando chave PIX e documentos comprobatórios, mas não estorna o valor. Parece que está apenas tentando enrolar o cliente e ganhando tempo para enganar mais pessoas no mercado. Já enviei tudo o que foi pedido e até não recebi o meu produto, nem o estorno do valor gasto. Permaneço afirmando que se trata de empresa que desrespeita a clientela e usurpa os direitos do consumidor.