Produto não recebido e impossibilidade de contato com a transportadora.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 07:34

ID: 244250741

Efetuei uma compra dia 08/03 e ainda não recebi meu produto e não consigo contato com a transportadora que coletou minha compra e essa está em movimento desde o dia 13.Não existe telefone, e-mail nem WhatsApp para contato.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 09:42

Olá, tudo bem? Aqui é o Davi da Cloud. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido para o nosso e-mail oficial: [email protected]. Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e retornará em até 48 horas por e-mail. Caso a reclamação seja procedente, solicitamos também que envie no mesmo e-mail os dados bancários para devolução, incluindo: Nome completo ***** Banco ***** Agência ***** Número da conta ***** Tipo de conta (corrente ou poupança) Chave PIX (se preferir receber via PIX). Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que avalie a solução apresentada. Sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Davi Cloud

Réplica do consumidor

24/04/2026 às 10:36

Continuo sem receber meu produto, dia 08 farão 2 meses

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 10:39

Continuo sem receber meu produto