Curso de Mentoria AWS da Cloud Treinamentos/UpperStack não entrega o prometido, com [Editado pelo Reclame Aqui] promoção e disparidade de preços entre alunos

Question

Curso de mentoria AWS da Cloud Treinamentos / UpperStack vendido como pós-graduação não entrega o prometido, pratica [Editado pelo Reclame Aqui] promoção e cobra valores incoerentes entre alunos

Venho registrar minha insatisfação com a Cloud Treinamentos / UpperStack, deixando aqui um relato completo e cronológico para alertar outros consumidores e exigir posicionamento formal da empresa.

Adquiri o curso na Black Friday de 2025. Antes da compra, já estávamos em tratativas com eles para uma consultoria na empresa onde trabalho, e pela reputação da marca (parceiros AWS) confiei no produto. O curso é vendido como mentoria com pós-graduação em AWS, com promessa de conteúdo atualizado, acompanhamento individual, profundidade técnica compatível com o mercado atual, estágio e projetos complexos. A realidade encontrada foi completamente diferente.

Prática de [Editado pelo Reclame Aqui] promoção na venda: o valor foi oferecido inicialmente a R$ 6.000, subiu para R$ 9.000 em uma semana, e voltou para R$ 6.000 na Black Friday manobra tí[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] promoção, vedada pelo CDC.

Divergência na venda do produto: o curso é vendido como pós-graduação lato sensu, inclusive constando no termo de aceite, porém na nota fiscal emitida consta apenas como treinamento em desenvolvimento profissional, o que levanta questionamentos sérios sobre a natureza real do serviço contratado.

Problemas encontrados no conteúdo e na execução do curso:

- Conteúdo defasado: diversos módulos, especialmente o módulo 10 (DevOps), apresentam conteúdos antigos, com tecnologias, consoles e abordagens que já não refletem o cenário atual da AWS. Há aulas com mais de 6 anos.
- Superficialidade técnica grave: praticamente não aborda Kubernetes nem Terraform, dois pilares essenciais de cloud/DevOps atualmente. O conteúdo permanece no nível básico, não atendendo ao nível prometido de especialização. Muitos alunos, inclusive eu, precisamos recorrer a materiais externos (YouTube, documentação oficial, outros cursos) para conseguir aprender de fato.
- Repetição de conteúdo: parte significativa da carga horária é composta por resumos que basicamente repetem as aulas, inflando artificialmente as horas prometidas.
- Aulas ao vivo fracas e sem estrutura: não existem turmas definidas, misturando alunos antigos e novos, com conteúdo que nunca evolui.
- Aulas de certificação repetitivas: as mesmas perguntas são recicladas em diferentes momentos. Consegui concluir o material de certificação inteiro rushando em apenas 2 semanas, e ao errar questões não recebi qualquer retorno explicativo sobre os erros reclamação comum entre outros alunos.
- Pausa de quase 1 mês no fim do ano durante as festas, reduzindo o período efetivo de aproveitamento do curso.
- Mentoria individual inexistente na prática: o que é vendido como mentoria individual se resume a interações em grupo e respostas pontuais, sem acompanhamento real.
- Estágio prometido não existe.
- Projetos complexos prometidos não existem não há nada relevante para gerenciar ou praticar.

Disparidade absurda de preço entre alunos: tomei conhecimento de que outro aluno possui exatamente o mesmo acesso que eu e colegas que pagamos entre R$ 6.000 e R$ 9.000, tendo pago apenas R$ 1.000. A diferença é absurda e levanta sérios questionamentos sobre a política comercial da empresa e a boa-fé na negociação.

Histórico de descaso com os alunos:

- Problemas antigos e ignorados: em 13/08/2025, durante o evento Summit AWS em São Paulo, diversos alunos relataram pessoalmente essas mesmas questões diretamente aos responsáveis (***** e equipe). Nada foi corrigido desde então.
- Reclamação formal ignorada: alunos registraram reclamação em dezembro de 2025, inclusive por e-mail formal, detalhando todos os pontos, sem qualquer retorno da empresa.
- Tentativa de evitar formalização: a empresa insiste em tratar os problemas apenas por calls informais, evitando registrar respostas por escrito.
- Censura e controle de comunicação: mensagens de alunos foram apagadas no grupo e, em determinado momento, o grupo foi configurado para impedir envio de mensagens, limitando a manifestação dos alunos.

Não se trata de reclamação isolada. Há diversos relatos semelhantes de outros alunos, inclusive dentro dos próprios grupos da plataforma e em reclamações públicas já registradas contra a empresa.

Diante de todo esse cenário, solicito posicionamento formal da empresa por escrito, com rescisão do contrato, cessação imediata das cobranças futuras e devolução integral dos valores já pagos, diante do descumprimento contratual evidente, da propaganda enganosa e da divergência entre o produto vendido (pós-graduação) e o efetivamente prestado (treinamento em desenvolvimento profissional).

Caso não haja retorno adequado, darei sequência às medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, estando toda a documentação reunida para tanto.